Restitutiebeleid

 Pianoforte Maastricht

Laatst bijgewerkt: 23/07/2025 

​

Bij Pianoforte Maastricht streven we naar kwaliteit, flexibiliteit en een persoonlijke aanpak. We begrijpen dat er soms iets tussen kan komen. Daarom hanteren we onderstaand terugbetaalbeleid voor onze diensten. 

​

1. Losse lessen

1.1 Een losse pianoles kan kosteloos worden geannuleerd of verplaatst tot 24 uur vóór aanvang van de les.
1.2 Bij annulering minder dan 24 uur van tevoren, of bij het niet opdagen zonder bericht, wordt het volledige lesbedrag aangerekend en is geen terugbetaling mogelijk.
1.3 Als een les door overmacht aan de kant van de docent niet kan doorgaan, wordt de les kosteloos verplaatst of terugbetaald (naar keuze van de leerling). 

​

2. Lespakketten of vooruitbetalingen

2.1 Indien je vooraf hebt betaald voor meerdere lessen (bijv. een lessenreeks), kun je tot 48 uur vóór de eerstvolgende geplande les kosteloos annuleren. Het reeds betaalde bedrag wordt dan volledig terugbetaald.
2.2 Bij stopzetting van een lessenreeks tijdens de looptijd, wordt het bedrag voor de niet-genoten lessen terugbetaald, op voorwaarde dat dit minstens 24 uur vóór de volgende geplande les werd gemeld.
2.3 Reeds gevolgde lessen worden nooit terugbetaald, ook niet bij vroegtijdige stopzetting van een reeks. 

​

3. Terugbetalingswijze

3.1 Eventuele terugbetalingen gebeuren via dezelfde betaalmethode als waarmee betaald werd (tenzij anders afgesproken), en binnen een termijn van 14 dagen na goedkeuring.
3.2 Bij betaling via overschrijving of cash, vragen we je IBAN-gegevens om de terugbetaling te voltooien. 

​

4. Bij twijfel of klachten

Heb je een vraag over een betaling of terugbetaling? Neem gerust contact met ons op. We zoeken altijd naar een faire en persoonlijke oplossing.

📧 pianofortemaastricht@gmail.com

📞 +31 6 25078566